撰文 蔡廷煌先生

去年底為高雄蔡公館安裝一台以色列進口太陽能熱水器，裝好後我們開始試水，我覺得很奇怪，儲水桶內明明有許多熱水，但到任何一間浴室去測試，最多也只是溫水，要不然就是忽溫忽冷。

這是一家有名建築師規劃的高級別墅，為了達到一開熱水就到，在各樓都裝有迴水按紐。

以前我們也曾處理過因迴水系統設計不當而導致熱能流失的問題，一般人最初都會歸咎太陽能系統不好，要我們負全責。

但蔡董事長是一位明理的企業家，他找與熱水供應有關的建築商、水電工及太陽能安裝廠商一齊來探討原因。

水電工是按圖施工，他提不出什麼好的改進方法。只能倚靠太陽能廠商來解決。

裝一套這麼好的太陽能，若在別家，一家八口都用不完，他家只有四口，卻常沒有熱水，因此只要打電話來說沒有熱水，我們就趕快去服務。我們試盡各种方法，有時一天跑三次。

也不斷開會檢討，仍然找不出解決的方法。

最後蔡董去找來他的一個很有經驗的水電朋友，他試了浴室的熱水出水情況，再看熱水管路配置圖，當下向蔡董說：你的管路無救了。他詳細向我及蔡董解說，由於設計師將大飯店的熱水管路設計直接用到家庭，造成泠熱水混流，導致沒熱水可用，唯一解決的辦法是打掉重新配管。

他的判定使我大大的鬆了一口氣，但可為難了蔡董事長及建商。

房子都裝簧好了，東西也都搬進去了。我替他著急，我知道他比我更著急。

但他表現得很沈著，就事論事，不怨天不尤人。每一次有問題商量，他都微笑的說：我來向你請教‧‧‧‧。

他那麼謙和友善，讓人覺得非常高興可以幫他。蔡董事長邀我共謀對策，在不重打的情況下，讓家人有熱水可以洗澡。

經過幾次的摸索、測試。我們終於找到變通的解決方法, 我們加裝了一個終端回水再熱器之後, 一切問題都ok了. 這次合作讓我們從客戶變成朋友，也讓我為人處世上增益良多。